Výměna nevhodného dárku za poukaz

Jak funguje výměna nevhodného dárku?

1. Vyberte si zboží, které je možné v rámci programu výměny nevhodného dárku vrátit do 15.1.2026.
2. Pokud bude dárek nevhodný, přineste ho nebo zašlete na pobočku nerozbalený a nepoškozený a to nejpozději do 15.1.2026.
3. Poukaz můžete použít na libovolné zboží z naší nabídky. Poukaz je platný do 31.1.2026

Otázky a odpovědi

Musím při vrácení zboží uvádět důvod?

Zboží lze vrátit bez udání důvodu, musí však být v originálním obalu a nesmí být rozbalené a poškozené.

Jaká je lhůta pro vrácení nevhodného dárku?

Je možné odstoupit od kupní slouvy v rámci zákonem stanovené 14 denní lhůty od datumu nákupu (v tomto případě se částka za rozbalené zboží vrací v peněžní formě). Při využití akce na vrácení nevhodného dárku je nutné nerozbalený výrobek doručit na prodejnu XS.CZ nebo zaslat přepravní společností na adresu XS.CZ, Lidická 40, 602 00, Brno, nejpozději však do 15.1.2026.

Mohu vrátit výrobek, který byl rozbalen a vyzkoušen?

V případě, že výrobek byl prodán jako nový (nerozbalený) a bude vybalen z původního obalu a používán, není možné ho vrátit v rámci programu výměny nevhodného dárku

Jakou formou mi bude vrácena kupní částka?

Za vrácení nevhodného dárku bude zákazníkovi vrácena částka ve formě poukazu, který je možný uplatnit na další nákup v internetovém nebo kamenném obchodě XS.CZ . V případě vrácení zboží, které bylo uhrazeno poukazem na další nákup, bude opět částka vrácena ve formě poukazu.

Na jaké zboží nebo služby nelze vrácení uplatnit?

Vrácení nevhodného dárku nelze uplatnit na všechny dokoupené služby jako je např. aplikace ochranného skla, apod. a výrobky vyňaté z hygienického obalu jako jsou např. sluchátka.

Kompletní podmínky naleznete zde